よくあるご質問フラーレン高配合の化粧品・スキンケアの通販

ご利用方法に関する質問

注文方法について

Q1. どのような注文方法がありますか？: インターネット、お電話、FAXにてご注文を承っております。
詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。

レビュー投稿について

Q1. レビュー投稿に関しての注意事項などありますか？: ・投稿していただける商品はBEAUTEDIO ONLINE公式サイトでご購入いただいた商品のみとなります。
・同一商品に連続での投稿はポイント付与対象外となります。
・不特定多数の方がご覧になりますので、個人情報などを含まれないようにご注意ください。
・投稿していただいた内容について弊社で不適切と判断した場合には、お断りなく非掲載とさせていただく場合がございます。

お支払いに関する質問

支払方法について

Q1. どのような支払い方法がありますか？: お支払い方法につきましては、 5種類ご用意しております。

・クレジットカード払い（手数料無料）

・代金引換(手数料 300円)
　合計金額が5,500円以上(税込)の場合は手数料無料。
　※スターターセットは代金引換はお選びいただけません。

・コンビニ後払い(手数料 200円)
　合計金額が5,500円以上(税込)の場合は手数料無料。

・楽天ペイ(手数料無料)
　いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。

・Amazon Pay(手数料無料)
　Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、
　住所を使ってご注文いただけるサービスです。

詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。

支払用紙について

Q1. 後払いの払込用紙を紛失したのですがどうすればいいですか？: 再発行させていただきますので、【0120-311-298】までご連絡ください。

Q2. 後払いはどこで支払いが可能ですか？: 全国の主要なコンビニでお支払いいただけます。
▼詳細はこちら

送料について

Q1. 送料はいくらですか？: 1回のご注文金額が5,500円（税込）以上お買い上げのお客様は無料です。
ご注文金額が5,500円（税込）未満の場合は別途550円（税込）（全国一律）ご負担いただきます。

定期キレイ便、スターターセット
お買い上げの場合は送料無料となります。

お届けに関する質問

運送会社について

Q1. どこの運送会社ですか: ヤマト宅急便でのお届けとなります。
スターターセットはネコポスでのお届けとなります。

定期購入に関する質問

お届けサイクルについて

Q1. 定期お届けコースはどれくらいの間隔で届きますか？: 1ヶ月毎、45日毎、2ヶ月毎、3ヶ月毎とお客様のご都合に合わせてお届けします。
数量もご自由にご指定いただけます。

通常商品との同梱ついて

Q1. 通常商品を一緒に届けて欲しい: 【インターネットからのご注文の方】
ご希望の商品を買い物かごへ入れていただき、お届け日を定期便と同じ日にちに指定してください。
※お支払方法が別の場合は同梱ができません。

【お電話でご注文の方】
オペレーターにその旨をお伝えください。
（定期購入商品の発送のタイミングにより、同梱発送ができないことがございます。）

停止・再開について

Q1. 定期便の停止・再開はどうすればいいですか？: 定期便の停止・再開をご希望の場合は「お問い合わせ」よりメールでご連絡いただくか、カスタマーサービスセンター（0120-311-298）までお電話ください。

会員情報に関する質問

会員情報の変更について

Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？: 『MYページ』にログインして、会員登録内容を変更してください。
ログインする際には、ID（メールアドレス）・パスワードが必要となります。
パスワードを忘れた方はこちら →

パスワードについて

Q1. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。: パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。

メールについて

Q1. お店からの確認メールが届かない。: 当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。

携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

mail：info@beautedio.online

※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
・docomoサイト：http://www.nttdocomo.co.jp
・auサイト：http://www.au.kddi.com/
・softbankサイト：http://mb.softbank.jp/mb/

返品・交換に関する質問

キャンセルについて

Q1. インターネット注文で間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？: 注文直後は、キャンセルできる可能性がございますので、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
発送手続きに進んでいる場合やお受け取りされている場合は、お客様のご都合によるキャンセルは受付しておりません。ご希望にそえず申し訳ございません。ご了承くださいますようお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
株式会社サンライズジャパン
TEL.0120-311-298（平日受付：10:00-17:00　定休日：土・日・祝日）

返品・交換について

Q1. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか？: 未使用・未開封商品に限り、
商品到着後8日以内に0120-311-298（平日10:00~17:00 土日祝日除く）までご連絡の上、ご返送ください。
製品に不備があった場合は返送料は当社で負担いたします。

※お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※返品、交換は未使用・未開封の商品に限らせていただきます。
※返品・交換の際は、ゆうパック、宅配便などをご利用いただき、
　必ずお手元に送り状の控えを保管してください。
※クレジットカード決済をされた場合、商品代金は一旦引き落とされます。
　返品・交換による商品代金の過不足は、後日代引きまたはご指定の口座へのお振込みにて清算いたします。
　尚、お客様都合の場合の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
※返品された商品のポイントは相当分を差し引かせていただきます。
※返品・交換希望の際は、事前に必ず下記までお電話ください。
　事前にお電話をいただけない場合、ご返品をお受けできない場合があります。

【お問い合わせ窓口】
株式会社サンライズジャパン
TEL.0120-311-298（平日受付：10:00-17:00　定休日：土・日・祝日）

返品の受付につきまして、詳細は【特定商取引法】に基づく表示でご案内しております。
特定商取引法に基づく表示 →